Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen bestimmen den Verkauf von Produkten durch WERKZEUGE – Direkt e. K. („WD") an Sie („Kunde"). Für Bestellungen über unseren Online-Shop unter www.werkzeuge-direkt.com gelten ausschließlich diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Anderslautende, abweichende oder diese AGB ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil. Dies gilt auch dann, wenn WD in Kenntnis solcher Bedingungen Lieferungen und/oder Leistungen erbringt, es sei denn, WD hat diesen Bedingungen ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

Die Präsentation der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern einen unverbindlichen Onlinekatalog. Die enthaltenen Angaben, Abbildungen, Gewichts- und Maßangaben sowie technische Daten stellen keine Garantien dar, sondern lediglich Beschaffenheitsangaben.

Schritte zum Vertragsschluss

1. Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb.
2. Gehen Sie zum Warenkorb und klicken Sie auf „Weiter". Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein oder registrieren Sie sich als Neukunde.
3. Überprüfen Sie Rechnungs- und Lieferadresse sowie Versand- und Zahlungsart. Alle Angaben können nochmals bearbeitet werden.
4. Prüfen Sie Ihren Warenkorb und den Gesamtbetrag inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer sowie Versandkosten.
5. Klicken Sie auf „Zahlungspflichtig bestellen". Damit geben Sie eine verbindliche Bestellung ab.
6. Sie erhalten umgehend eine automatisierte Bestelleingangsbestätigung per E-Mail. Diese stellt keine verbindliche Annahme dar. Wir können Ihre Bestellung durch Auslieferung der Ware innerhalb von drei Werktagen annehmen.

Wenn Ihre Bestellung in mehreren Paketen versendet wird, wird für jedes Paket ein separater Kaufvertrag über die in der jeweiligen Versandbestätigung aufgeführten Produkte geschlossen.

Vertragsschluss bei bestimmten Zahlungsarten

• Kreditkarte: Der Vertrag kommt zustande, sobald Ihre Kreditkarte belastet wird.
• PayPal: Der Vertrag kommt zustande, sobald Sie die Zahlungsanweisung an PayPal bestätigen.

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

• an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben, oder
• im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die getrennt geliefert werden: an dem Sie oder ein benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren:

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen zurückzuzahlen. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion; in keinem Fall werden Ihnen Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.

Rücksendung der Waren

Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag des Widerrufs an folgende Adresse zurückzusenden:

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der vierzehn Tage absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren,

• die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist, oder
• die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

Muster-Widerrufsformular

Falls Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück:

Alle Preise sind in Euro angegeben und enthalten die jeweils geltende Mehrwertsteuer zuzüglich Versandkosten. Informationen über die Höhe der Versandkosten finden Sie im Webshop.

Zahlungsarten

• Kreditkarte: Der Vertrag kommt zustande, sobald Ihre Kreditkarte belastet wird.
• PayPal: Der Vertrag kommt zustande, sobald Sie die Zahlungsanweisung an PayPal bestätigen.

Unsere Rechnungen sind sofort nach Erhalt zur Zahlung fällig. Wir behalten uns das Recht vor, für Teillieferungen Teilrechnungen zu stellen. Maßgeblich für die Rechtzeitigkeit der Zahlungen ist deren Eingang bei WD.

Mit Ablauf der Zahlungsfrist geraten Sie in Verzug. Der Kaufpreis ist während des Verzugs mit dem jeweils geltenden gesetzlichen Verzugszinssatz zu verzinsen.

Wenn WD nachträglich Umstände bekannt werden, die auf eine wesentliche Vermögensverschlechterung des Kunden hindeuten sowie Zahlungsansprüche gegenüber WD gefährden, ist WD nach den gesetzlichen Vorschriften berechtigt, die Leistungen zu verweigern und vom Vertrag zurückzutreten (§ 321 BGB).

Der Kunde stimmt der elektronischen Übermittlung der Rechnung zu. Er kann jedoch ausdrücklich eine Rechnung in Papierform anfordern.

Wir liefern ausschließlich per Versand. Eine Selbstabholung der Ware ist leider nicht möglich.

Bis zur vollständigen Erfüllung sämtlicher Forderungen aus dem Kaufvertrag bleibt der Kaufgegenstand Eigentum von WD.

Die Lieferung unserer Artikel erfolgt nur innerhalb Deutschlands.

Die Lieferfristen beginnen ab dem Datum der Bestellung. Sollten wir aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, die Lieferfrist nicht einhalten können (z. B. aufgrund der Nichtverfügbarkeit der Leistung), werden wir Sie informieren und gleichzeitig die neue Lieferfrist mitteilen. Falls die Leistung auch innerhalb der neuen Lieferfrist nicht verfügbar ist, werden wir eine bereits erbrachte Gegenleistung unverzüglich erstatten.

WD behält sich das Recht vor, Teillieferungen durchzuführen, unter der Voraussetzung, dass die Teillieferung für Sie im Rahmen des vertraglich vorgesehenen Verwendungszwecks geeignet ist, die Lieferung der restlichen Ware sichergestellt ist und dadurch für Sie kein erheblicher Mehraufwand oder zusätzliche Kosten entstehen.

Die gesetzlichen Vorschriften gelten für Ihre Kundenrechte bei Sach- und Rechtsmängeln, sofern im Folgenden nichts Abweichendes bestimmt ist. In allen Fällen bleiben die gesetzlichen Vorschriften bei der Endlieferung der Ware an einen Verbraucher unberührt.

Wenn WD im Rahmen der Mängelgewährleistung Liefergegenstände oder Teile davon austauscht, sind Sie verpflichtet, die ausgetauschten Gegenstände oder Teile an WD herauszugeben und zu übereignen.

Wir bieten eine Gewährleistungsfrist von 24 Monaten für Neuware und 12 Monaten für gebrauchte Ware auf Material und Herstellung unserer Produkte. Die Frist beginnt ab dem Rechnungsdatum. Im Rahmen der Gewährleistung übernehmen wir bei auftretenden Mängeln die Versandkosten und bieten nach unserer Wahl:

• Erstattung des Kaufpreises,
• kostenfreie Reparatur des Produkts, oder
• kostenfreien Austausch gegen ein gleichwertiges Produkt.

Schäden durch regulären Verschleiß aufgrund mechanischer Beanspruchung sowie Beschädigungen durch unsachgemäße Verwendung oder Überlastung sind von der Gewährleistung ausgeschlossen. Schadensersatzansprüche, einschließlich Folgeansprüche, sind im Rahmen der Gewährleistung ebenfalls ausgeschlossen.

Im Gewährleistungsfall wenden Sie sich bitte unverzüglich und schriftlich an uns. Voraussetzung für die Inanspruchnahme ist die Einsendung des Produkts zusammen mit einer Rechnungskopie.

Falls Waren mit offensichtlichen Transportschäden geliefert werden, reklamieren Sie diese Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Unterlassung einer Reklamation hat keine Auswirkungen auf Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Dennoch unterstützen Sie uns damit, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer geltend zu machen.

Bei Fragen zu unseren Produkten, zum Onlineshop oder Bestellprozess sowie bei Fragen zur Lieferung, Rücksendung oder Gewährleistung erreichen Sie uns:

Wir übernehmen keine Haftung für Folgeschäden.

Wir haften uneingeschränkt nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit, die durch eine fahrlässige oder vorsätzliche Pflichtverletzung unsererseits, unserer gesetzlichen Vertreter oder unserer Erfüllungsgehilfen verursacht werden, sowie für Schäden, die unter das Produkthaftungsgesetz fallen. Für Schäden, die nicht unmittelbar an der Ware eintreten, haften wir im Rahmen der Gewährleistung nur, wenn das Risiko solcher Schäden von der Gewährleistung abgedeckt ist.

Bei Dienstleistungen haften wir lediglich für die geschuldete Leistung. Die vorstehenden Haftungsausschlüsse und -beschränkungen gelten in gleichem Umfang zugunsten unserer Organe, gesetzlichen Vertreter, Angestellten und sonstigen Erfüllungsgehilfen.

Soweit unsere Produkte Sicherheitsbestimmungen einhalten müssen, gelten die in Deutschland gültigen Bestimmungen. Bei Verbringung der Ware ins Ausland durch den Kunden haften wir nicht für die Nichteinhaltung dort geltender Bestimmungen.

Rechtswahl, Gerichtsstand sowie Vertragssprache ist Deutsch. Auf Verträge zwischen WD und Ihnen findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss internationalen Einheitsrechts, insbesondere des UN-Kaufrechts, Anwendung.

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind bindend für all unsere Geschäftsbeziehungen mit unseren Kunden, sofern es sich bei diesen um Unternehmer nach § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen nach § 310 Abs. 1 S. 1 BGB handelt. Die jeweils aktuellen AGB zum Zeitpunkt der Bestellung sind unter www.werkzeuge-direkt.com einzusehen. Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden unsererseits nicht anerkannt, es sei denn wir stimmen deren Geltung ausdrücklich schriftlich zu. Diese Geschäftsbedingungen gelten als Rahmenvereinbarung auch für alle zukünftigen rechtsgeschäftlichen Schuldverhältnisse.

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden auch Anwendung auf Dienstleistungen, wie beispielsweise das Nachschleifen von Werkzeugen, sofern ihr Inhalt auf diese Dienstleistungen anwendbar ist.

Durch die Annahme unserer Lieferungen und Leistungen akzeptiert der Kunde die Gültigkeit unserer Geschäftsbedingungen. Alle Vereinbarungen, einschließlich Nebenabreden, die von unseren Geschäftsbedingungen abweichen, müssen schriftlich festgehalten werden.

Unsere Broschüren und Angebote im Webshop und auf unserer Homepage sind für uns freibleibend. Sie stellen kein für uns bindendes Angebot dar und wir übernehmen damit kein Beschaffungsrisiko. Wir behalten uns vor, auch während der Gültigkeitsdauer der Angebote, Produkte aus dem Programm zu nehmen bzw. zu ersetzen, Preise und sonstige Bedingungen sowie Produkteigenschaften zu ändern.

Die Angaben in unserem Webshop, Abbildungen, Zeichnungen, Gewichts- oder Maßangaben sowie sonstige technische Daten sind unverbindlich. In Angeboten enthaltene technische Angaben stellen nur dann Garantien dar, wenn sie ausdrücklich als Garantie bezeichnet werden.

Auf Broschüren, unserer Homepage und Angebote im Webshop behalten wir uns das gesetzliche Urheberrecht sowie das Eigentum vor. Die Überlassung an Dritte ist untersagt. Sämtliche Arten einer Nutzung der genannten Unterlagen, insbesondere darin enthaltener Zeichnungen, Designs und Logos, bedürfen unserer vorherigen Zustimmung.

Unsere Angebote sind unverbindlich. Die Bestellung des Kunden stellt ein bindendes Angebot dar. Wir behalten uns das Recht vor, dieses Angebot innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung entweder durch schriftliche Auftragsbestätigung oder durch Versand der bestellten Waren zu akzeptieren.

Im Falle, dass wir ausnahmsweise eine Dienstleistung nicht durchführen können, behalten wir uns das Recht vor, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall werden wir den Kunden umgehend benachrichtigen, den uns zugesandten Gegenstand zurücksenden und etwaige bereits erbrachte Gegenleistungen zurückerstatten.

Sofern keine abweichende schriftliche Preisvereinbarung getroffen wurde, gelten die im Webshop angegebenen Nettopreise in Euro zuzüglich der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Mehrwertsteuer. Kataloge und Preislisten können im Online-Shop eingesehen oder kostenfrei bei uns angefordert werden.

Versandkostenregelung

Innerhalb Deutschlands liefern wir ab einem Warenwert von 200,00 € netto frei Haus, einschließlich Verpackung. Für Kleinaufträge unter 200,00 € netto berechnen wir für Bearbeitung, Porto und Verpackung einen Zuschlag von 9,90 € zzgl. MwSt. Bei Lieferungen ins Ausland werden die entstehenden Versandkosten unabhängig vom Bestellwert in vollem Umfang dem Kunden belastet. Für Expresszustellungen am nächsten Arbeitstag berechnen wir einen entsprechenden Aufschlag.

Zahlungsfälligkeit

Sofern keine abweichende schriftliche Vereinbarung vorliegt, müssen unsere Rechnungen unmittelbar nach ihrer Ausstellung beglichen werden. Sollte der Kunde eine Zahlung verzögern, behalten wir uns das Recht vor, die Abwicklung von Bestellungen per Nachnahme oder Vorauszahlung durchzuführen.

Für fehlerhafte Bestellungen erheben wir eine Rücknahme- oder Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10 % des Nettopreises, mindestens jedoch 10,00 €.

Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass die Rechnung elektronisch übermittelt wird. Alternativ kann er ausdrücklich eine Rechnung in Papierform anfordern, wofür wir eine Gebühr von 1,50 € pro Rechnungsversand berechnen.

Bei umfangreichen Aufträgen behalten wir uns vor, Teillieferungen in einem angemessenen, für den Kunden zumutbaren Umfang durchzuführen.

Liefertermine oder Fristen, die nicht ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden, dienen ausschließlich als unverbindliche Richtlinien. Die Einhaltung der Lieferzeit setzt in jedem Fall die endgültige Klärung der technischen Details voraus, gegebenenfalls die rechtzeitige Bereitstellung erforderlicher Informationen und Freigaben durch den Kunden sowie, sofern vereinbart, den Eingang einer Anzahlung.

Kommt der Kunde in Annahmeverzug, so sind wir berechtigt, Ersatz des entstehenden Schadens und etwaiger Mehraufwendungen zu verlangen. Gleiches gilt, wenn der Kunde Mitwirkungspflichten schuldhaft verletzt.

Die Ware wird, sofern keine anderweitige Vereinbarung getroffen wurde, auf Anfrage des Kunden an die vom Kunden gewünschte Lieferadresse versandt. Die Gefahr geht auf den Kunden über, sobald die Ware dem Spediteur, Frachtführer oder einer anderen für den Versand bestimmten Person übergeben wurde. Dies gilt auch bei Versand ab Lager unseres Vorlieferanten. Auf Wunsch des Kunden schließen wir auf seine Kosten eine Transportversicherung ab.

Bei Dienstleistungen geht die Gefahr einer Verschlechterung oder des Verlustes des Gegenstandes mit der Annahme des Gegenstandes durch uns über. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Gegenstände sicher für den Transport verpackt sind. Wird beim Auspacken eine Beschädigung festgestellt, so wird vermutet, dass diese entweder bereits vor dem Versand vorhanden war oder dass die Gegenstände nicht sicher verpackt waren.

Wenn sich der Versand aufgrund von Umständen verzögert, die der Kunde zu vertreten hat, geht die Gefahr ab dem Tag der Mitteilung der Versandbereitschaft auf den Kunden über.

Gelieferte Gegenstände sind vom Kunden ungeachtet etwaiger geringfügiger Mängel nach seinen Rechten entsprechend § 8 anzunehmen.

Wir behalten uns das Recht vor, exportrechtliche Bestimmungen zu überprüfen und liefern nur unter dem Vorbehalt einer gegebenenfalls erforderlichen behördlichen Genehmigung (z. B. einer Ausfuhrgenehmigung). Wir werden alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um eine solche Genehmigung zu erhalten, können jedoch keine Garantie für deren Erteilung geben. Der Kunde verpflichtet sich, uns bei der Beschaffung dieser Genehmigung zu unterstützen und die notwendigen Dokumente in einem angemessenen Zeitraum bereitzustellen.

Sollten die für die Durchführung des Vertrages erforderlichen behördlichen Genehmigungen nicht innerhalb einer angemessenen Frist, spätestens jedoch innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsschluss, erteilt werden, oder liefert der Kunde die erforderlichen Unterlagen nicht fristgerecht, sind wir berechtigt vom Vertrag zurückzutreten. Auf bereits erbrachte Leistungen behalten wir einen Anspruch auf anteilige Vergütung.

Die Beschaffung einer erforderlichen Einfuhrgenehmigung obliegt dem Kunden.

Der Kunde verpflichtet sich, vor dem Export der von uns direkt oder indirekt gelieferten Güter alle notwendigen Prüfmaßnahmen (Sanktionslisten, Endverwendungsnachweise, Embargobestimmungen etc.) zur Einhaltung der nationalen, internationalen und insbesondere US-(Re-)Exportkontrollvorschriften durchzuführen. Bei Bedarf muss der Kunde die entsprechenden Genehmigungen auf eigene Kosten einholen.

Der Kunde verpflichtet sich, alle ihm im Rahmen der Geschäftsbeziehung übermittelten oder ihm bekannt werdenden Informationen, die als Geschäftsgeheimnisse nach dem GeschGehG geschützt sind oder ihrer Natur nach als geheimhaltungsbedürftig anzusehen sind, nicht für andere Zwecke zu verwenden oder Dritten zugänglich zu machen, es sei denn, wir haben dazu zuvor schriftlich unsere Zustimmung erteilt.

Wir behalten uns das Eigentum an den gelieferten Waren vor, bis alle unsere Forderungen aus dem Liefervertrag und der Geschäftsverbindung mit dem Kunden, einschließlich entstandener Kosten und Zinsen, vollständig beglichen sind.

Einer Weiterveräußerung der unter Eigentumsvorbehalt gelieferten Waren im ordnungsgemäßen Geschäftsgang des Kunden stimmen wir bis auf Widerruf zu. Der Kunde darf die Waren jedoch weder verpfänden noch zur Sicherung an Dritte übereignen. Der Kunde tritt hiermit im Voraus sämtliche Forderungen aus der Weiterveräußerung der unter Eigentumsvorbehalt stehenden Waren an uns ab und wir nehmen diese Abtretung an.

Der Kunde ist verpflichtet, uns unverzüglich schriftlich über Pfändungen oder sonstige Eingriffe Dritter zu informieren und den Pfändungsgläubiger über den bestehenden Eigentumsvorbehalt zu unterrichten. Eine Sicherungsübereignung sowie die Übertragung oder Verpfändung des Anwartschaftsrechts sind unzulässig.

Bei vertragswidrigem Verhalten des Kunden, insbesondere bei Zahlungsverzug, sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und die Kaufsache zurückzufordern. Die Rücknahme der Ware durch uns gilt als Rücktritt vom Vertrag.

Der Kunde ist verpflichtet, die Ware, solange sie unser Eigentum ist, pfleglich zu behandeln und insbesondere zum Neuwert gegen Schäden durch Feuer, Wasser und Diebstahl zu versichern.

Erbringen wir Dienstleistungen an einem Gegenstand des Kunden, verbleibt dieser Gegenstand stets im Eigentum des Kunden.

Für die Rechte des Kunden bei Sach- und Rechtsmängeln gelten die gesetzlichen Vorschriften, soweit nachfolgend nichts Abweichendes geregelt ist. Die folgenden Bestimmungen gelten, mit Ausnahme von Ziffer 3, nur für neu hergestellte Waren. Gebrauchte Waren werden im vorhandenen Zustand verkauft.

Die Gewährleistungsansprüche von Kaufleuten nach Handelsrecht setzen voraus, dass diese ihren Untersuchungs- und Rügepflichten nach § 377 HGB nachgekommen sind.

Der Kunde ist verpflichtet, Werkzeuge, an denen wir eine Dienstleistung durchgeführt haben, auf Mängel zu überprüfen und uns etwaige Mängel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich mitzuteilen.

Im Falle eines Mangels steht uns das Wahlrecht zu, ob wir durch Beseitigung des Mangels oder durch Lieferung einer mangelfreien Sache Nacherfüllung leisten. Der Kunde ist verpflichtet, uns eine angemessene Frist für die Nacherfüllung zu gewähren. Erst wenn die Nacherfüllung erfolglos bleibt, zu Unrecht verweigert wird oder eine vereinbarte Nacherfüllungsfrist nicht eingehalten wird, kann der Kunde die weiteren gesetzlichen Gewährleistungsrechte geltend machen.

Die subjektiven und objektiven Anforderungen an die Ware richten sich nach den darüber getroffenen Vereinbarungen (z. B. in Produktbeschreibungen), auch des Herstellers.

Die Frist für die Verjährung von Ansprüchen wegen Mängeln beträgt ein Jahr, gerechnet ab der Ablieferung der Ware. Die gesetzliche Verjährungsfrist gilt, wenn ein Mangel von uns arglistig verschwiegen wurde.

Sofern die Betriebs- und Wartungsanweisungen nicht befolgt werden, Änderungen an den Produkten vorgenommen, Teile ausgetauscht oder Verbrauchsmaterialien verwendet werden, die nicht den Originalspezifikationen entsprechen, entfällt jegliche Gewährleistung, sofern diese Umstände nicht ohne Einfluss auf das Auftreten eines Sachmangels waren.

Falls ein von uns gelieferter Gegenstand mit einem Rechtsmangel behaftet ist, behalten wir uns das Recht vor, den Mangel nach unserer Wahl durch Lieferung einer gleichwertigen Ersatzsache zu beheben oder durch eine Einigung mit einem berechtigten Dritten zu lösen.

Wenn die Nacherfüllung fehlgeschlagen ist oder eine angemessene Frist erfolglos abgelaufen ist, hat der Kunde das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten oder den Kaufpreis zu mindern. Bei einem unerheblichen Mangel besteht jedoch kein Recht zum Rücktritt.

Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz oder Ersatz vergeblicher Aufwendungen bestehen ausschließlich nach § 11 und sind im Übrigen ausdrücklich ausgeschlossen.

Wir bieten eine Gewährleistungsfrist von 24 Monaten für Neuware und 12 Monaten für gebrauchte Ware auf Material und Herstellung unserer Produkte. Die Frist beginnt ab dem Rechnungsdatum. Im Rahmen der Gewährleistung übernehmen wir bei auftretenden Mängeln die Versandkosten und bieten nach unserer Wahl:

• Erstattung des Kaufpreises,
• kostenfreie Reparatur des Produkts, oder
• kostenfreien Austausch gegen ein gleichwertiges Produkt.

Schäden durch regulären Verschleiß aufgrund mechanischer Beanspruchung sowie Beschädigungen durch unsachgemäße Verwendung oder Überlastung sind von der Gewährleistung ausgeschlossen. Schadensersatzansprüche, einschließlich Folgeansprüche, sind im Rahmen der Gewährleistung ebenfalls ausgeschlossen.

Im Gewährleistungsfall wenden Sie sich bitte unverzüglich und schriftlich an uns. Voraussetzung für die Inanspruchnahme ist die Einsendung des Produkts zusammen mit einer Rechnungskopie an:

Falls der Kunde die von uns gelieferte Ware an Dritte weitergibt, wird er durch angemessene Maßnahmen sicherstellen, dass die Ware rückverfolgbar ist. Insbesondere wird er sicherstellen, dass im Falle einer erforderlichen Maßnahme aus Gründen der Produkthaftung (z. B. Produktrückruf, Produktwarnung) die gelieferte Ware identifiziert und der letzte Käufer umgehend erreicht werden kann.

Wenn der Kunde die von uns gelieferte Ware nicht an Dritte weitergibt, sondern sie in seinem Betrieb nutzt oder verbraucht, wird er ebenfalls sicherstellen, dass die noch auf Lager oder in Gebrauch befindliche Ware im Bedarfsfall identifiziert werden kann.

Wir übernehmen keine Haftung für Folgeschäden.

Wir haften uneingeschränkt nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit, die durch eine fahrlässige oder vorsätzliche Pflichtverletzung unsererseits, unserer gesetzlichen Vertreter oder unserer Erfüllungsgehilfen verursacht werden, sowie für Schäden, die unter das Produkthaftungsgesetz fallen. Für Schäden, die nicht unmittelbar an der Ware eintreten, haften wir im Rahmen der Gewährleistung nur, wenn das Risiko solcher Schäden von der Gewährleistung abgedeckt ist.

Bei Dienstleistungen haften wir lediglich für die geschuldete Leistung. Die vorstehenden Haftungsausschlüsse und -beschränkungen gelten in gleichem Umfang zugunsten unserer Organe, gesetzlichen Vertreter, Angestellten und sonstigen Erfüllungsgehilfen.

Soweit unsere Produkte Sicherheitsbestimmungen einhalten müssen, gelten die in Deutschland gültigen Bestimmungen. Bei Verbringung der Ware ins Ausland durch den Kunden haften wir nicht für die Nichteinhaltung dort geltender Bestimmungen. Hierfür ist der Kunde verantwortlich.

Als Erfüllungsort für Lieferungen und Zahlungen sowie als ausschließlicher Gerichtsstand für alle sich unmittelbar oder mittelbar aus dem Vertragsverhältnis ergebenden Rechtsstreitigkeiten gegenüber Kaufleuten im Sinne des Handelsrechts, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen gilt unser in der Angebots- bzw. Annahmeerklärung angegebener Geschäftssitz. Diese Regelung gilt auch dann, wenn der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat oder sein Wohn-/Geschäftssitz zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist.

Es findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung, unter Ausschluss der Kollisionsvorschriften. Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden keine Anwendung.

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und werden diese getrennt geliefert, beginnt die Frist ab dem Tag der letzten Lieferung.

Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail oder Brief) über Ihren Entschluss informieren:

Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular weiter unten verwenden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag des Widerrufs an uns zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14 Tage absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:

• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind
• Unternehmern im Sinne des § 14 BGB (gewerbliche Kunden)

1. ✉️ Retoure anmelden
   Per E-Mail an info@shop.werkzeuge-direkt.com mit Bestellnummer und Grund
2. 📋 Bestätigung erhalten
   Wir bestätigen die Retoure und senden ggf. ein Retourenlabel
3. 📦 Ware einpacken
   Originalverpackung wenn möglich, gut gesichert für den Transport
4. 🚚 Absenden
   An unsere Retourenabwicklung schicken — innerhalb von 14 Tagen
5. 💶 Erstattung
   Nach Wareneingang Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen

Retourenbedingungen

• Waren müssen im Originalzustand zurückgesendet werden — unbenutzt, ohne Gebrauchsspuren
• Originalverpackung ist empfehlenswert, aber nicht Pflicht
• Bitte Bestellnummer beilegen
• Rücksendekosten trägt der Kunde (außer bei Defekt/Falschlieferung — dann kostenfreie Rücksendung)
• Für maßgefertigte Sonderartikel gilt kein Widerrufsrecht

Defekte Ware

Bei defekter oder beschädigter Ware übernehmen wir die vollen Rücksendekosten. Bitte senden Sie uns:

• Ihre Bestellnummer
• Fotos des Defekts / der Beschädigung
• Kurze Beschreibung des Problems

Wir melden uns innerhalb von 1–2 Werktagen mit einer Lösung (Ersatzlieferung, Reparatur oder Erstattung).

Falschlieferung

Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir senden kostenlos den richtigen Artikel und holen den falschen ab.

Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Lieferung bei Annahme auf sichtbare Schäden und vermerken Sie diese beim UPS-Fahrer. Melden Sie Transportschäden innerhalb von 3 Werktagen per E-Mail mit Fotos an info@shop.werkzeuge-direkt.com.

Sie können dieses Formular ausfüllen und per E-Mail oder Post an uns senden. Die Nutzung ist freiwillig — eine formlose E-Mail genügt ebenfalls.